23 сентября в Общественной палате РФ ведущие игроки рынка обсудили, как цифровизация и роботизация трансформируют клининговую отрасль и меняют подход к управлению объектами.
Открыла форум президент Ассоциации административно-хозяйственных профессионалов (АХП) Олеся Ожиганова, которая от имени организаторов поприветствовала более 70 участников мероприятия, присутствовавших в зале. Они приехали из разных регионов страны чтобы обсудить насущные проблемы отрасли. Затем слово взял вице-президент НП ОПОРА и президент Ассоциации русских уборочных компаний (АРУК) Юрий Рябичев, который обозначил основные направления развития отрасли на ближайшую перспективу, и это прежде всего, цифровизация и применение робототехники в клининге.
.jpg)
С приветственным словом от имени федерального проекта «Умный город» выступил Изотов Александр, а от Общественной палаты РФ, любезно предоставившей участникам форума свою площадку, Владислав Корочкин - заместитель председателя Комиссии по экономике и трудовым отношениям Общественной палаты. А затем началось обсуждение вынесенных в повестку дня вопросов: на первой сессии форума, которую модерировал Владимир Соловьев (Зарубежнефть), эксперты представили цифровые сервисы, разработанные специально для клининговых компаний.
Один из примеров — онлайн-платформа Sweep Mee, которая помогает клининговым компаниям находить новых клиентов, а заказчикам — выбирать проверенных подрядчиков. Такой сервис выступает посредником и гарантом сделки, делая её более безопасной. Однако остаётся сложность с удалённым решением спорных ситуаций по качеству уборки.
Большое внимание в дискуссии уделили сервисам по управлению и контролю процессов уборки. Они дают широкие возможности по оцифровке отрасли и особенно востребованы со стороны заказчиков. Однако у клининговых компаний возникают трудности: линейный персонал вынужден тратить время на заполнение данных в приложении, сканирование QR-кодов и реагирование на мелкие замечания, что мешает основной работе. Эксперты отметили, что решение может быть найдено в автоматизации сбора и учёта данных, что упростит внедрение таких сервисов. Об этом интересно и профессионально рассказали разработчики мобильных приложений для клининга - представители компаний Бруно и ТронБарон. Все это с интересом слушали не только клинеры, но и заказчики клининговых услуг, приглашенные на форум.
Особый интерес вызвал кейс по использованию искусственного интеллекта: обученная модель способна анализировать состав моющих средств и принцип действия компонентов, облегчая работу технологов. Так же подобные модели ИИ можно обучать для расчёта ежедневной уборки на объектах. Спикеры подчеркнули: цифровизация должна не создавать новые препятствия, а помогать бизнесу — заменять ручной труд и оптимизировать процессы.
Вторая сессия форума была посвящена беспилотным системам в клининге.
Российский производитель - компания R2B представила роботизированную поломоечную машину, которая способна конкурировать с китайскими аналогами. Были рассмотрены практические кейсы внедрения роботизированный техники на объектах и её экономическая эффективность. Диалог продолжили их коллеги из компании SPI robotics, которые отметили, что обслуживание роботизированных машин принципиально не отличается от традиционных: также требуется чистка и замена расходных материалов. Ключевое преимущество в том, что оператор во время работы сервисного робота может выполнять другие задачи, а при оснащении док-станцией техника способна работать в режиме 24/7 — автоматически заряжаться, заправляться и сливать отработанную воду.
Отдельный блок обсуждения был посвящён законодательным инициативам. Участники предложили рассмотреть обязательное страхование на случай аварий и причинения вреда здоровью, а также лизинговые программы и государственное субсидирование закупки роботизированного оборудования.
Важный акцент сделали и на человеческом факторе. Представитель производителя клинингового инвентаря (компаниz SYR) отметил: даже при наличии регламентов сотрудники допускают ошибки и нарушают базовые правила гигиены. Решением может стать «проектирование клининга» на объектах — визуализация процессов через инфографику, технологические карты, цветовое кодирование и наглядные инструкции, понятные каждому сотруднику. Опытом использования роботов при обслуживании ритейла поделилась компания Альфа Сервис. В дискуссии была также поднята тема обучения специалистов для роботизированной техники и здесь лидер среди учебных заведений - Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента №23 г. Москвы, который уже внедрил в практику обучающие программы для робототехников.
Итогом дискуссии на форуме стал вывод о том, что цифровизация и роботизация — это не просто тренды, а новая модель клининга, где ценность создаётся за счёт эффективности, а не экономии на ручном труде.
Видеозапись форума, можно посмотреть по ссылке
Ссылка на Телеграм канал
