Гайдукова Александра Валерьевна

Административный директор Teleperformance RG

Работаю в сфере АХС с 2012 года, на текущей позиции уже 5 лет. Начинала работу с переводчика, затем секретаря и постепенно росла к данной должности. Сейчас я работаю Административным директором в международной компании-Teleperformance – это ведущая глобальная группа по внедрению диджитал-интегрированных бизнес-сервисов, являющаяся стратегическим партнером крупнейших глобальных компаний во многих индустриях. Компания предлагает организацию поддержки клиентов «под ключ», объединяя три семьи решений: управление клиентским опытом, решения для бэк-офиса и консалтинговые услуги для бизнеса.

330 000 сотрудников группы в 80 странах поддерживают миллиарды взаимодействий ежегодно на 265 языках и обслуживают 170 стран. 

В мои обязанности входит следующее:

• Руководство административным департаментом (внедрение и прописание процессов/алгоритмов работы (бизнес-процессов) отдела, подбор персонала, обучение, постановка задач/планов, контроль за исполнением);

• Проведение оперативного финансового и экономического анализа и контроля деятельности департамента; влияние на бизнес-процессы по которым выявлены недостатки;

• Организация оперативного управления группы компаний, реализация эффективного взаимодействия (координирование) структурных подразделений между собой;

• Выработка стратегии развития административного департамента группы компаний;

• Внедрение СЭД на группу компаний, постановка бизнес-процессов;

• Управление и открытие новых операционных офисов, филиалов группы компаний;

• Руководство эксплуатацией и строительством локаций;

• Разработка, защита, актуализация и контроль исполнения бюджетов согласно графику реализации;

• Решение нестандартных вопросов

•  Планирование бюджета отдела/ защита бюджета перед учредителями

• Оптимизация затрат, проведение аналитики рынка недвижимости;

• Организация выполнения работ по строительству, текущим ремонтам и эксплуатации;

• Поиск клиентов, ведение переговоров, согласование и заключение договоров аренды, контроль исполнения и расчета по договорам;

• Отбор объектов недвижимости, работа с арендодателями,

• Организация безопасной эксплуатации объектов компании в части пожарной безопасности, охраны труда, соблюдение требований ГОСТ и СНиП

• Разработка и внедрение строительных стандартов и стандартов оформления офисов: Брендбук;

• Подготовка отчетов, сводных таблиц ежемесячно

• управление закупками ТМЦ, проведение конкурсов и тендеров по административно-хозяйственной деятельности.

• Организация переезда офиса, выбор нового здания, подготовка нового здания; организация новых рабочих мест;

• Организация и контроль уборки помещений и прилегающих территорий;

• Обеспечение учета сохранности товарно-материальных ценностей;

• Проведение корпоративов, организация творческих мероприятий для сотрудников

• Проведение переговоров с иностранными клиентами. Проведение обзорных экскурсий по площадкам.

Училась в Сочинском государственном университете по специальности- экономист со знанием иностранных языков. Прошла цикл тренингов:

2019 Форум административных директоров (CFO)

2019 Внутренний и внешний электронный документооборот ( CFO)

2018 Деловые коммуникации (City Business school)

2016 Прохождение цикла тренингов «Стили менеджмента» (Московский институт психоанализа. Менеджмент организации)

2016 Прохождение цикла тренингов «Достижение бизнес-целей» (Московский институт психоанализа. Менеджмент организации)

2015 Прохождение цикла тренингов «Тенденции и клиенториентированность на рынке».

2014 Обучение по специальности «Управленческий учет и бюджетирование» (Московский институт психоанализа. Менеджмент организации)

Подписана на журналы по Административно-хозяйственной деятельности, посещаю форумы и конференции по АХС, читаю книги по ведению бизнеса.

Из достижений могу выделить следующие:

• Значительное сокращение расходов административного подразделения ( 47 млн.р. на последнем месте работы), оптимизация площадей, улучшение качества работ, создание регламентов, введение новых тарифов на услуги, улучшение жизнедеятельности офисов, введение комфортных условий труда сотрудникам;

• Содействие заключению договоров на строительство и проектирование олимпийских объектов с зарубежными компаниями.

• Содействие своевременной сдаче объектов и их запуска в эксплуатацию.

• Предотвращение ошибки при установке оборудования.

• Успешный прогноз расходов и доходов по олимпийским объектам в г. Сочи;

• Выявление финансовых ошибок по реализуемым объектам;

• Освоение программ 1С:Кадры, 1С: Предприятие, FI/COBSI, BSI интегратор, SAP

Увлекаюсь: рисованием, танцами, бегом, веду спортивный образ жизни, предпочитаю посещать художественные выставки, бизнес конференции, изучаю психологию, люблю путешествовать, занимаюсь иностранными языками, сейчас повышаю уровень владения французским и думаю о реализации своего проекта в будущем.

Данное сообщество — это обмен опытом руководителей и директоров крупных иностранных и российских компаний административно-хозяйственных служб, сотрудников административно-хозяйственных отделов, я считаю, что оно помогает быть успешным менеджером и постоянно профессионально совершенствоваться.

Про себя могу сказать, что умею быстро и нешаблонно мыслить, обладаю развитыми управленческими компетенциями. Владею инструментами анализа финансовой-хозяйственной деятельности. Хорошо разбираюсь в инженерных системах, способна организовывать командную работу, выстраивать взаимодействие между различными структурными подразделениями, налаживать деловые связи, умею планировать свою деятельность, определять приоритеты. Работоспособна, устойчива к стрессу, умею доводить начатое дело до конца, сосредотачиваться в трудных ситуациях, работать в команде, контролировать свои эмоции. Обладаю системным мышлением, активной жизненной позицией. Обладаю опытом реализации международных проектов (XXII Зимние Олимпийские игры в г. Сочи), обладаю опытом работы в иностранных международных корпорациях.

Я пока не знаю данное сообщество «изнутри», но по отзывам и рекомендациям, развитием и постоянным ростом желающих в него вступить, вижу перспективу в ближайшие три года дорасти до отдельного образовательного и элитного учреждения для топ менеджеров, которые смогут делиться в дальнейшем с молодыми специалистами и развивать данную отрасль по России, улучшая качество предоставления услуг и повышая репутацию российского жизнедеятельности бесперебойного функционирования офисного сектора.